Поверителност

Какво съхраняваме, когато резервирате стая

Името ви, имейл адреса и телефонния ви номер; вида стая, датите на настаняване и напускане и броя възрастни и деца; часовия прозорец за пристигане, който сте избрали; каквото сте написали в полето за бележки; дали сте отметнали полето за маркетингови съобщения и кога; цената, която ви е предложена, по нощи; и IP адреса, от който е направена резервацията — пазим го за защита от спам. Нищо друго. Няма данни за плащане, защото тази форма не приема такива.

Полето за бележки

Свободно текстово поле е, и хората пишат в него здравна информация — хранителен режим, нужда, свързана с придвижване, причина да искат стая на партера. Затова се третира като здравна информация. Стига до рецепцията и кухнята за времето на престоя ви и не се ползва за нищо друго, никога. Изтрива се заедно с останалата част от резервацията по графика по-долу и никога не влиза в маркетингов списък.

Регистърът на настанените — по закон, не по избор

Освен изброеното по-горе, на рецепцията ще ви поискаме документ за самоличност. Това е отделно от досието на редовен гост по-долу: по чл. 116 от Закона за туризма всяко място за настаняване е длъжно да води регистър на настанените туристи и да подава данните в Единната система за туристическа информация (ЕСТИ). Записваме от документа ви само каквото законът изисква за този регистър — имената ви, вида и номера на документа, гражданството и датите на престоя — и нищо повече. Това е задължение, не маркетингов избор, и тези данни никога не се ползват за реклама.

Досието на гост, който се връща

Резервация втори път от същия имейл адрес свързва двете, така че рецепцията да вижда, че сте отсядали и преди. Досието пази името ви, имейла, телефонния номер, броя престои и датата на последния. Съществува, за да може някой да разпознае гост, който се връща — разумно нещо за малък хотел да иска, и нещо, за което имате право да знаете, че се случва.

Маркетинг

Само ако сте отметнали полето, а датата на отметката се пази до съгласието. Не повече от веднъж месечно. Всяко съобщение носи връзка за отписване в едно кликване, която работи без вход в каквото и да е, и използването ѝ ви маха веднага, а не „до 30 дни“.

Отмятането на полето втори път не ви добавя двойно. Свалянето му при по-късна резервация не отменя тихомълком съгласие, дадено по-рано — връзката за отписване е начинът да го оттеглите, и това е нарочно, не пропуск.

За колко време се пазят данните

• Резервации: две години, после се изтриват.
• Полето за бележки: изтрива се заедно с резервацията, към която принадлежи.
• Регистърът на настанените (чл. 116 от Закона за туризма): за срока, който законът изисква.
• Досието на гост: докато не поискате да го премахнем, или три години след последния престой.
• Съгласие за маркетинг: докато не се отпишете.
• Дневник на изпратените имейли: деветдесет дни.
• IP адреси за защита от спам: двайсет и четири часа.
• Таблицата с наличността по нощи: безсрочно, но не пази лични данни — само колко от всеки вид стая са продадени за всяка дата.

Кой може да ги вижда

Две роли. Рецепцията вижда днес и утре — пристиганията, тръгванията, кой е в сградата и бележките за тези престои. Управителят вижда цялата книга, списъка с гости, цените и календара. Никой друг няма профил, а ограничението се налага от софтуера, не от скрити връзки в интерфейса.

Бисквитки

Една, и то само след вход в администрацията, в който вие не можете да влезете. Това е бисквитката на сесията. Няма анализ на посещенията, няма мениджър на тагове, няма рекламен пиксел и няма скрипт на трета страна от никакъв вид на този сайт — проверете сами в раздела „Мрежа“ на браузъра, и това е достатъчно необичайно, че си струва да се каже.

Къде се съхраняват

База данни MySQL на сървър в Европа, поддържан от MaiaHost. Не се споделят с никого, не се продават на никого и не се изпращат на трета страна. Единствената поща, която излиза от тази система, е тази към вас.

Вашите права по GDPR и КЗЛД

Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Имате право на достъп до данните си, на поправка, на изтриване, на възражение срещу маркетинг и на ограничаване на обработването — упражнявате ги по същия начин, описан по-долу. Ако не сте удовлетворени от отговора ни, имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Как да поискате изтриване

Попитайте. hotel@xn----8sbbncpgk0b1c.com или 000 000 000. Ще изтрием записа на резервацията, досието на госта и съгласието за маркетинг, и ще потвърдим, когато е готово. Няма форма и няма проверка на самоличност отвъд отговор от адреса, с който е направена резервацията — с изключение на регистъра на настанените по-горе, който не подлежи на изтриване по ваше искане, докато трае задължението по закон да го пазим.

И частта, която има значение тук. Това е демонстрационен сайт. „Семеен хотел Монтана“ не е истински бизнес, тук не може да се направи истинска резервация, а телефонът е примерен. Направен е, за да покаже какво получава един малък хотел за фиксирана цена. Не въвеждайте истински лични данни във формата за резервация на този сайт.