Отказ от резервация

Цялото правило

• Отказ повече от 3 дни преди деня на пристигане: няма какво да платите, а стаята се връща в наличност за някой друг в рамките на секундата.
• Отказ в рамките на 3 дни: начислява се първата нощувка, а останалата част от резервацията се освобождава.
• Не пристигате и не ни казвате: начислява се първата нощувка, а останалата част от престоя се освобождава на обяд на следващия ден.
• Тръгвате по-рано: заплащат се престоените нощувки плюс една, освен ако не сте ни казали повече от 3 дни предварително.

Защо има само едно правило

Защото алтернативата е по-евтина цена с по-лоши условия, поставена до обичайната, а целият смисъл на такова подреждане е, че някои хора я резервират, без да забележат. Невъзстановимата цена е залог, който обектът прави срещу госта, и печели този залог най-често точно срещу гостите, които най-малко могат да си позволят да го загубят. Предпочитаме да имаме едно число.

Последствието е честно и то: обичайната ни цена е с няколко евро по-висока от тази на обект, който продава невъзстановима цена, защото ние поемаме риска вместо вас. Това е размяната и тя е казана, а не скрита.

Как всъщност се отказва резервация

Имейлът за потвърждение носи две връзки: едната потвърждава резервацията, другата я отменя. И двете са подписани и нито едната не изисква парола или профил. Използването на връзката за отказ връща всяка нощ от периода ви в наличност веднага, затова много предпочитаме да я използвате, вместо просто да не се появите.

Може и да се обадите по телефона. На рецепцията има човек от 7:00 до 22:00 ч.

Сутринта на тръгване не е нощувка. Престоят върви от нощта, в която пристигате, до сутринта, в която тръгвате. Датата на напускане не е нощувка и не се таксува като такава.

Когато ние отменим на вас

Рядко е, но се случва: спукана тръба, авария в отоплението през февруари, стая, която не може да се отдаде. Ако се наложи да отменим резервация, ще се обадим по телефона, а не по имейл, ще ви намерим стая в друг обект в района за наша сметка, ако цената там е по-висока, и ще платим таксито до него. Това е цялото обезщетение и няма нищо отгоре — заслужава си да се каже, вместо да ви оставим да си представяте нещо по-голямо.