Когато се налага да сменим стаята ви

В рамките на един вид

Коя от четирите Градински двойни ще получите се решава сутринта, в която пристигате, от когото прави разпределението. Те наистина си приличат — еднакъв размер, еднакъв изглед, еднакво легло — с едно изключение: една от четирите е стаята без стъпала, и ако сте я резервирали, защото ви трябва точно тя, ще я получите — тя се пази за вас, вместо да се разпределя в деня.

Между видове, нагоре

Понякога единствената свободна стая за нощта е по-хубава. Получавате я, на цената, която сте резервирали, и никой не го споменава като услуга. Не е ъпгрейд, който сте заслужили — това е аритметика, и да се преструваме на друго е дребна нечестност, която не струва нищо да се избегне.

Между видове, надолу

Това е случаят, който има значение. Ако не можем да ви дадем резервирания вид и разполагаме само с по-малка стая, решението е ваше, не наше. Ще се обадим преди пътуването ви, ще кажем точно коя е стаята и с какво се различава, и ще предложим или по-малката стая на нейната цена — с връщане на разликата за всяка нощувка — или пълен отказ без нищо за плащане и помощ да намерите стая другаде в района.

Това, което няма да направим, е да ви преместим надолу и да начислим резервираната цена, надявайки се да не забележите, защото стаята все пак има легло.

По средата на престоя

Само ако сте се съгласили. Разделен престой между две стаи е нещо, което предлагаме, когато нощ по средата е заета, и се предлага преди да резервирате, а не се стоварва внезапно върху вас в сряда. Ако не сте се съгласили на преместване, не ви местим — ако сградата има проблем, той е наш, за да го решим около вас.

Единственото изключение, и то е реално. Спукана тръба, авария в отоплението или повреда, която прави стая негодна за ползване, не е нещо, което можем да решим около вас. Ако това се случи, ще ви преместим в най-добрата свободна стая, на цената, която сте резервирали, а ако няма свободна, ще намерим и платим стая в друг обект в района и таксито до него.

Когато една нощ от престоя е заета